マジックワードとは

 

ビジネスで使われるマジックワードは、「意味が曖昧な言葉」「使う側に便利な言葉」「幅広い意味を持つ言葉」と定義されています。

 

主張する側が都合よく用いて、聞き手を魔法のように動かすことができることからマジックワードとされているそうですが、聞き手に取っては、何を言いたいのかよくわからない言葉で、マジックワードを多用する上司は嫌われることも多いです。

 

例えをあげると「常識で考えれば分かるだろう」「もっとやるべきことがあるだろう」「みんなそう言っている」「結果をだそう」など、具体的な内容がない主張です。

 

さらに、「マーケティング」「コンセプト」などの和製英語も、個人的な見解や経験に基づくものが多く、人によって受け取りかたが変わるマジックワードになります。私たちの周りには、このようなマジックワードがあふれていますよね?

 

マジックワードの弊害

マジックワードは、一見、熱い主張や指示をしているようですが、聞き手側は、話し手が何のことを話しているのか、どういう意味なのかを考えなければならないので、思考がとまってしまいます。

 

さらに、ひとを鼓舞しようとしているのに、曖昧すぎるので、根性論のように聞こえたり、混乱して次の行動がとれなくなってしまうと言う弊害があります。ですからビジネスの場でマジックワードを多用すると、チームとして仕事が遅れるという致命的な事態になってしまうのです。

 

マジックワードに惑わされないようにする

意味が曖昧で、何を支持されているのか分からないなら、はっきり理解するために聞き直しましょう。それが、話し手によって意味合いが違うマジックワードに惑わされない最善の方法です。熱い気持ちは分かるけど、具体的な支持や、明確な要望があった方が、従う方としては助かりますよね。ですから、そこは質問によって確認することができます。

 

また、最終目標を確認しておくことも助けになります。着地点がはっきりしていれば、多少不明なことがあっても、目的地に着くまでにどうすれば良いのか、各自が考えて最善と思える行動を取れるからです。

 

まとめ

マジックワードには弊害もありますが、「難しいと思うけど、あなたの行動力を生かして結果を出して欲しい」など、具体的な褒め言葉や、指示と組み合わせるなら、人やる気にさせることもできます。

 

上手に使って、相手を困惑させずにモチベーションをあげるようにしましょう。

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